为进一步深化行风建设和医德医风，提高医疗管理水平和规范医院服务行为，改善患者就医感受，8月2日下午，老河口市第一医院召开窗口科室满意度提升工作部署会。医院各窗口科室负责人参加会议。

会议由纪委书记李进莉主持。会上，监察审计科崔运农主任宣读《老河口市第一医院窗口科室患者满意度提升实施方案》，投诉办李亮主任就实施方案中的重点工作进行安排部署。随后，发热门诊程刚主任、公卫科熊学梅主任分别就各自分管工作中总结的经验做法及发现的问题进行交流。

在听取完汇报后，左建国院长要求，一是严格落实方案中的具体工作要求，把握重点，注重实效。二是保证院长热线电话畅通，做到登记完善，反馈迅速，及时解决患者需求。三是以提高服务能力和服务意识为导向，提升医院整体服务水平。

党委书记冯延辉作总结讲话。他指出：一、提升患者满意度是医院发展的政治需要。各科室须及时传达文件精神，通过制度规范服务行为；二、提升患者满意度是建设清廉医院的需要。通过规范医德医风、合理用药等医疗行为，打造百年一医服务品牌；三、提升患者满意度是创建三甲医院的需要。各科室、各部门主任为第一责任人，要站在医院长远发展的高度上看问题，相互协作，从技术、服务、管理等方面找到切入点，在实施中不断改进完善。

医院将以此次会议为契机，建立和完善长效责任机制，不断提升服务品质、优化行业形象，全面提升群众就医满意度，为创建三级甲等医院打下坚实的基础。